Política de Privacidade

Política de Privacidade e Proteção de Dados dos Serviços Promotional Travel

Nome da Empresa responsável e controladora dos seus dados pessoais e das suas informações.

Promotional Travel Viagens e Turismo LTDA.
CNPJ: 40.434.458/0001-73
Endereço: Rua São José, 90 Grupo 1505, Centro, Rio de Janeiro, RJ – CEP:20010-020

Por quê coletamos dados?

Para executar os serviços solicitados pelos nossos clientes e ainda para melhorar a experiência dos nossos clientes com as nossas ferramentas e ainda realizar o cumprimento das legislações.

Tempo de armazenamento dos seus dados

Os dados serão armazenados pela Promotional Travel por tempo indeterminado, ou até quando deixarem de ser úteis para os fins que motivaram o seu fornecimento e não forem mais necessários para cumprir qualquer obrigação legal.

Todos os dados são criptografados e gravados em sistemas com certificados de segurança Tier 3 compartilhados somente com os fornecedores que prestam serviços na sua viagem. A qualquer momento você pode pedir para excluirmos suas informações.

Tratamento dos seus dados feito pela Promotional Travel

Utilizar dados pessoais para entrar, responder ou manter contato antes, durante ou após a solicitação de serviço através de nossos canais e/ou sistemas de reservas.

Utilizar dados pessoais para fins publicitários, como para o envio de informações de eventos, novos produtos, por meio de mala direta, telefônico e outros meios.

Compartilhamento dos dados pessoais pela Promotional Travel

Para que possamos lhe oferecer nossos serviços, nós precisamos compartilhar seus dados com alguns fornecedores. Colocando sua privacidade sempre em primeiro lugar, nós utilizamos de salvaguardas, sejam elas técnicas e/ou contratuais, para que seus dados sejam enviados da maneira mais segura possível.

Fornecedores de serviços essenciais para nossas atividades; e autoridades/órgãos governamentais por decorrência de obrigações legais, regulatórias ou para atendimento de ordem judicial específica.

Seus direitos como titular de dados pessoais

Confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, dentre outros.

Você pode exercer seus direitos sempre que desejar através de uma solicitação por e-mail ao nosso Escritório de Privacidade no endereço privacidade@promotional.com.br. É por meio deste canal que você poderá solicitar o acesso a seus dados que são tratados em nossos ambientes, gerenciar seus consentimentos e até mesmo editar e excluir seus dados, assim como exercer todos os direitos garantidos a você pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Quais os canais a Promotional Travel disponibiliza para eu ter acesso aos meus dados?

Os seus direitos poderão ser exercidos por meio do endereço de e-mail: privacidade@promotional.com.br.

Cookies utilizados

Cookies são pequenos arquivos, coletados e armazenados no computador, smartphone ou outro dispositivo, quando o usuário visita um determinado site. A Promotional Travel utiliza diversas espécies de cookies e solicita a sua autorização para utilização destas ferramentas.

Utilizamos cookies para reconhecer você e seus dispositivos utilizados durante sua navegação, melhorar a sua experiência em nossas páginas, já que ao coletar os seus dados podemos personalizar as páginas de acordo com sua preferência, assim como manter algumas informações para que você não tenha que nos dar a mesma informação várias vezes durante sua navegação.

Segurança nos dados recebidos

Visando garantir a segurança de suas informações, a PROMOTIONAL TRAVEL utiliza as melhores técnicas de segurança disponíveis no mercado. O nosso site possui certificado SSL que assegura a privacidade e segurança das informações trafegadas. Toda transação com cartão de crédito segue o padrão estabelecido pelo PCI DSS. O acesso ao banco de dados e suas informações é altamente restrito. O datacenter dos nossos sistemas possui agentes de segurança 24/7, circuito fechado de monitoramento, sistema de redundância de energia elétrica e registro de todas as pessoas que acessam o prédio.

Convidamos você a conhecer um pouco mais sobre o nosso compromisso com a segurança dos seus dados.

LEI LGPD

Este aviso foi elaborado para especial atendimento das Legislações nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais “LGPD”); nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet); e nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), sem prejuízo de observância das demais legislações aplicáveis para as atividades prestadas pela PROMOTIONAL TRAVEL.

Por quê coletamos dados?

A Promotional Travel utiliza todas as informações coletadas via preenchimento de cadastro, inseridas pelo usuário neste site ou aplicativo, ou automaticamente para os seguintes propósitos: (i) atender ao fim para o qual você forneceu a informação; (ii) ampliar nossas ofertas de comercialização e divulgar produtos e serviços que podem ser de seu interesse; (iii) personalizar e melhorar cada vez mais nossos produtos e serviços e (iv) prevenir a fraude e minimizar perdas financeiras, dentre outros casos que possam fugir ao convencional.

As informações dos Usuários poderão ser utilizadas em demais serviços prestados diretamente pela Promotional Travel respeitadas as finalidades expostas ao Usuário e a autorização previamente concedida, quando houver a exigência legal de coleta desta.

A Promotional Travel, em alguns casos, também pode tratar dados pessoais quando necessário para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

Além disso, a Promotional Travel também poderá tratar dados pessoais com base em seu interesse legítimo, sempre no limite de sua expectativa, e nunca em prejuízo de seus interesses, direitos e liberdades fundamentais.

Adicionalmente, as informações coletadas poderão, mediante a coleta prévia de sua autorização, serem utilizadas para fins publicitários, como para o envio de comunicações e notícias que sejam de seu interesse.

Caso você se sinta incomodado e não deseje mais receber quaisquer informativos publicitários da Promotional Travel, você poderá, a qualquer momento, nos contatar por meio do e-mail privacidade@promotional.com.br, manifestando a sua oposição.

Quais dados a Promotional Travel utiliza?

A Promotional Travel, com intuito de atender a lei e respeitar a privacidade de seus clientes, tratará qualquer informação que você nos forneça com todo o cuidado e segurança, utilizando-as somente com os limites estabelecidos neste documento.

Para efetuarmos o cadastro, coletamos o seu nome completo, e-mail, número de telefone e CPF. Essas informações são necessárias para identificarmos nosso cliente aos nossos fornecedores e para executarmos nossos serviços.

A Promotional Travel coletará as informações inseridas ativamente por você, “Usuário”, no momento da solicitação de serviço, contato ou cadastro e, ainda, informações coletadas automaticamente, ao utilizar os nossos serviços, como, por exemplo, dados atrelados a sua conexão, tais como: endereço de IP, data, hora, dispositivo utilizado, dados de consumo e hábitos de utilização, dentre outras informações.

Haverá dois tipos de dados pessoais: (a) aqueles fornecidos pelo próprio usuário e (b) aqueles coletados automaticamente pela Promotional Travel.

(a) Dados pessoais fornecidos pelo usuário: A Promotional Travel coleta todos os dados pessoais inseridos em nosso formulário de cadastro. São eles:

Número do CPF do passageiro/hóspede
Nome do solicitante

Telefone do solicitante ou passageiro
Data de nascimento do passageiro
E-mail do solicitante ou passageiro
Identificação do pagamento
Nome do contato
Telefone do contato
E-mail do contato
Cargo do contato
Endereço completo comercial e residencial
Cartão de Milhagem
Passaporte

Nós apenas faremos uso dos dados efetivamente relevantes e necessários para o alcance das finalidades declaradas;

(b) Dados coletados automaticamente: A Promotional Travel também coleta uma série de informações de modo automático, tais como:

Características do dispositivo de acesso e/ ou do navegador
Protocolo de internet (IP) com data e hora
Origem do protocolo de internet (IP)
Identificação do dispositivo
Informações sobre os cliques e as páginas acessadas
Termos de procura digitado em nossas páginas e/ ou aplicativos

Para fazermos a coleta, utilizamos algumas tecnologias padrões, como cookies, pixel tags, beacons e local shared objects, que são utilizadas com o propósito de melhorar a sua experiência de navegação em nossos serviços, de acordo com os seus hábitos e as suas preferências.

A Promotional Travel não realiza o tratamento de dados pessoais definidos como sensíveis pela LGPD, entendidos como aqueles relacionados: à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, tampouco dados de crianças, assim considerados os indivíduos de até 12 anos, sendo certo que, na remota hipótese em que for necessário o tratamento destas informações, solicitaremos o consentimento específico dos pais e responsáveis deste, e/ou realizaremos o tratamento destas informações com base nas demais hipóteses autorizadas pela LGPD.

Cookies utilizados

Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos quando você visita o site ou aplicativo ou utiliza os serviços on-line da Promotional Travel. Geralmente, um cookie contém o nome do site ou aplicativo que o originou, seu tempo de vida e um valor, que é gerado aleatoriamente.

A Promotional Travel utiliza cookies para facilitar o uso e melhor adaptar seu website e aplicações aos interesses e necessidades de seus clientes, bem como para auxiliar e melhorar suas estruturas e seus conteúdos. Os cookies também podem ser utilizados para acelerar suas atividades e experiências futuras em nossos serviços. A Promotional Travel utiliza diversas espécies de cookies em seu portal e seu aplicativo. Para melhor conhecimento sobre os tipos de cookies e as suas utilidades, elaboramos a tabela abaixo;

Tipos de Cookies	O que eles fazem	Espécies
Necessários	Os cookies são essenciais para que os websites da Promotional Travel carreguem adequadamente e permitam que você navegue corretamente, bem como faça o uso de todas as funcionalidades disponíveis.	Controle de sessão, navegação, idioma e load balancing.
Desempenho	Os cookies nos ajudam a entender como os visitantes interagem com as páginas da Promotional Travel, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo de visita ao site e quaisquer problemas encontrados, como mensagens de erro.	Otimização de páginas, comportamento do usuário, taxa de transferência de dados.
Funcionais	Os cookies permitem que as páginas da Promotional Travel se lembrem de suas escolhas, para proporcionar uma experiência personalizada. Também, possibilitam que os Usuários assistam a vídeos e utilizem ferramentas sociais, campos para comentários, dentre outros.	Ajuste de idioma e fuso horário e painéis de rede social.
Marketing	Os cookies são utilizados para fornecer mais conteúdo relevante e do interesse dos Usuários. Podem ser utilizados para apresentar publicidade com um maior direcionamento ou limitar o número a que esta é veiculada nas páginas da Promotional Travel. Também permitem a medição da eficácia de uma campanha publicitária lançada.	Ofertas e anúncios relevantes, cliques em anúncio, comportamento do usuário e preferências de navegação.

A Promotional Travel solicitará ao Usuário a sua autorização para poder utilizar a ferramenta de cookies, quando do primeiro acesso ao portal.

A Promotional Travel ressalta que os cookies classificados como necessários são essenciais para o normal funcionamento deste website, sendo que a oposição a utilização desta ferramenta, através da opção de controle do seu navegador, poderá levar à inutilização dos serviços de carregamento das páginas pelo seu navegador, preferências de usuário tais como: fuso horário, idioma de navegação e coleta de dados em formulários preenchidos pelo visitante.

Ao usuário será disponibilizada a ferramenta necessária para a revogação da autorização quanto à utilização dos cookies, por meio do canal específico.

Compartilhamento dos dados pessoais pela Promotional Travel

A Promotional Travel se compromete em apresentar novas soluções que aumentem o valor de seus produtos e serviços para oferecer aos seus Usuários oportunidades especiais de comercialização, tais como incentivos e promoções.

Para tal finalidade, suas informações poderão ser compartilhadas com algumas de nossas empresas parceiras, no Brasil e no Exterior.

Para a operacionalização de seus serviços, a Promotional Travel utiliza-se da parceria com diversas empresas localizadas no Brasil e no exterior. Abaixo apresentamos algumas hipóteses que o compartilhamento de suas informações poderá ocorrer:

Com empresas parceiras e fornecedores, no desenvolvimento e prestação de serviços voltados ao Usuário;
Com autoridades, entidades governamentais ou outros terceiros, para a proteção dos interesses da Promotional Travel, em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais e processos administrativos;

iii. No caso de transações e alterações societárias envolvendo a Promotional Travel, hipótese em que a transferência das informações será necessária para a continuidade dos serviços; ou,

Mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para a sua requisição.

Segurança nos dados recebidos

Toda informação fornecida pelo Usuário será coletada e guardada de acordo com os mais rígidos padrões de segurança.

Para tanto, a Promotional Travel adota diversas precauções, em observância às diretrizes sobre padrões de segurança estabelecidas nas legislações e regulamentações aplicáveis, tais como:

v.i. A Promotional Travel utiliza os mais recentes métodos e equipamentos disponíveis no mercado para criptografar e anonimizar os seus dados pessoais, quando necessário. A criptografia nos permite proteger os seus dados antes de serem transmitidos pela Internet. Técnicas de criptografia avançadas tornam estas informações ilegíveis e impedem que outras pessoas as visualizem antes de chegarem ao nosso servidor.

v.ii. A Promotional Travel possui proteção contra acesso não autorizado a seus sistemas.

v.iii. A Promotional Travel somente autoriza o acesso de pessoas específicas ao local onde são armazenadas as suas informações pessoais, desde que este acesso seja essencial ao desenvolvimento da atividade pretendida.

v.iv. A Promotional Travel garante que aqueles agentes, funcionários internos ou parceiros externos que realizarem o tratamento de dados pessoais deverão se comprometer a manter o sigilo absoluto das informações acessadas, bem como de adotar as melhores práticas para manuseio destas informações, conforme determinado nas políticas e procedimentos externos.

v.v. A Promotional Travel realiza regularmente backup e todas as informações tratadas são verificadas de forma consistente para proteger as informações que você fornece. Sistemas sofisticados de proteção são utilizados e a atividade em nosso Site é monitorada.

A Promotional Travel também adota medidas institucionais visando a proteção de dados pessoais, mantendo programa de governança em privacidade aplicado às suas atividades e estrutura de governança, constantemente atualizado.

O acesso às informações coletadas é restrito aos colaboradores e pessoas autorizadas. Aqueles que se utilizarem indevidamente dessas informações, em violação desta Política de Privacidade e Segurança da Informação, estarão sujeitos a sanções administrativas, disciplinares e legais cabíveis.

Apesar da Promotional Travel adotar os melhores esforços no sentido de preservar a sua privacidade e proteger os seus dados pessoais, nenhuma transmissão de informações é totalmente segura, de modo que Promotional Travel não pode garantir integralmente que todas as informações que recebe e/ou envia não sejam alvo de acessos não autorizados perpetrados por meio de métodos desenvolvidos para obter informações de forma indevida, como falhas técnicas, vírus ou invasões do banco de dados do Site.

De qualquer forma, na remota hipótese de incidência de episódios desta natureza, a Promotional Travel garante o pleno esforço para remediar as consequências do evento.

A Promotional Travel não se responsabiliza por qualquer outro site que possa ser acessado a partir do nosso, não havendo qualquer vínculo entre tais endereços.

Tempo de armazenamento dos seus dados

Todos os dados são criptografados e gravados em sistemas com certificados de segurança Tier 3 compartilhados somente com os fornecedores que prestam serviço na sua viagem, e a qualquer momento você pode pedir para excluirmos suas informações.

As informações dos usuários poderão ser conservadas para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, transferência a terceiro – desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados – e uso exclusivo da Promotional Travel, inclusive para o exercício de seus direitos em processos judiciais ou administrativos.

Nós implementamos medidas de segurança, sejam elas técnicas ou organizacionais, para garantir a proteção de seus dados, como criptografia, monitoramento do ambiente e uso de protocolos seguros.

Direito dos Usuários

Em cumprimento da regulamentação aplicável, no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, a Promotional Travel respeita e garante ao Usuário a possibilidade de apresentar solicitações baseadas nos seguintes direitos:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa pelo Usuário;
Eliminação dos dados tratados com consentimento do Usuário;
Obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais a PROMOTIONAL TRAVEL compartilhará os seus dados;
Informação sobre a possibilidade de o Usuário não fornecer o consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências em caso de negativa;
Revogação do consentimento.

É importante considerar que mesmo que você solicite a exclusão de seus dados de nossas bases, nós teremos que manter alguns dados para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias. Mas ao fim dos períodos determinados nas legislações, nós iremos excluí-los.

Legislação e Foro

A Promotional Travel seguirá o disposto em leis federais, independente de eventual conflito com leis estaduais ou de outro país, sendo competente o foro do seu domicílio para resolver eventuais conflitos decorrentes desta política.

Alterações em nossa política de privacidade

A Promotional Travel reserva-se ao direito, a seu exclusivo critério, de modificar, alterar, acrescentar ou remover partes desta política a qualquer momento. Recomendamos que você verifique esta política toda vez que navegar no Site da Promotional Travel.