Hoje, para a LATAM o voo mais importante é cuidar da saúde dos seus clientes. Por esse motivo, entre 13 e 30 de abril foram suspensos os voos internacionais regulares de passageiros. No entanto, os voos domésticos no Chile e no Brasil serão mantidos com uma frequência limitada durante o referido período, assim como as operações das subsidiárias de carga. Durante esse período, serão mantidos os voos e charters humanitários internacionais, dependendo das necessidades e sujeitos a avaliação.
As operações também serão avaliadas constantemente com base nas restrições de viagem dos diferentes países e na demanda. Os passageiros com voos cancelados até 30 de abril não precisam tomar nenhuma ação imediata. O valor da sua passagem será automaticamente mantido como crédito no nome do passageiro para futuras viagens, e ele poderá reagendar a data do seu voo, sem nenhum custo, até a validade do bilhete (mantendo as mesmas condições do voo original).
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